আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি
2g0 তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, সঞ্চয় এবং প্রক্রিয়াজাত করি এবং...
গোপনীয়তা নীতিমালা এবং আইনগত প্রেক্ষাপট
2g0 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াজাত করতে পারি। আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করি এবং আপনার তথ্য কখনোই আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সঞ্চয় করি এবং
আমাদের সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলি এবং কার্ড বা ওয়ালেট তথ্য আমাদের সিস্টেমে সরাসরি সংরক্ষণ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ আমরা সাত বছর পর্যন্ত রাখি যা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং আপনি যে কোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে
পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়েও আপনি নিজে কিছু তথ্য আপডেট করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট সকাল নয়টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকেন এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন অনুরোধ সঙ্গে সঙ্গে গ্রহণ করেন। অনুরোধটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা হয় তাই আপনাকে আবার ব্যাখ্যা করতে হবে না।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] এ লিখুন এবং বিষয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য নিরাপদ লিংক পাঠাই। ইমেইলে পাঠানো ডকুমেন্ট পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত থাকে এবং পাসওয়ার্ড আপনার মোবাইলে এসএমএস-এ আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং আপনি দেখতে পাবেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি। আপনি সেখান থেকে মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে, তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং বন্ধ করতে এবং ডেটা এক্সপোর্ট শুরু করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি
2g0 তে আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত এবং পরিচালনাগত উভয় ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আমাদের সিস্টেম ডিজাইন করা হয়েছে যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যখন লগইন করেন বা...
দুই-ফ্যাক্টর যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করার বিকল্প রয়েছে যা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠায়। এটি...
নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস
আমাদের দলের সদস্যরা শুধুমাত্র তাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি লগইন ও ডেটা ভিউ রেকর্ড করা হয়।...
পেমেন্ট নিরাপত্তা
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের API এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত হয় এবং আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা...
নিয়মিত পরীক্ষা
আমরা প্রতি ছয় মাসে একটি বহিরাগত নিরাপত্তা ফার্মকে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করতে দিই যারা দুর্বলতা খুঁজে বের করে এবং প্রতিবেদন...
ডেটা ব্যাকআপ
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রতিদিন ব্যাকআপ করি এবং ব্যাকআপ কপি আলাদা ভৌগোলিক অবস্থানে সংরক্ষণ করি যাতে সার্ভার সমস্যা হলেও আপনার...
অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একসাথে এই তিনটি ডকুমেন্ট ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি। আপনি যদি...
যে বিষয়গুলো আমাদের নীতি নির্ধারণ করে
আমরা 2g0 প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি যাতে গোপনীয়তা প্রতিটি ফিচারে অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। নিচের উপাদানগুলো দেখায় আমরা কীভাবে নীতিকে দৈনন্দিন অভিজ্ঞতার...
স্বচ্ছ সংগ্রহ
আমরা প্রতিটি রেজিস্ট্রেশন পদক্ষেপে ব্যাখ্যা করি কেন একটি নির্দিষ্ট তথ্য চাওয়া হচ্ছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার মোবাইল নম্বর কেন লাগবে বা জন্ম তারিখ কোথায় ব্যবহার হবে। ঐচ্ছিক ফিল্ড স্পষ্টভাবে চিহ্নিত থাকে এবং আপনি সেগুলো ফাঁকা রাখতে পারেন। আমরা কখনো লুকানো ফর্ম ফিল্ড বা ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না যা আপনি জানেন না।
সীমিত ধারণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নব্বই দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড সাত বছর রাখা হয় তবে সেখান থেকে আপনার নাম ও যোগাযোগ তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়। আপনি যে কোনো সময় ডেটা রিটেনশন সময়রেখা দেখতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে।
কোনো বিক্রয় নেই
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং ফার্মের কাছে বিক্রি করি না। আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করি কিন্তু সেই অংশীদারদের আপনার তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে নিষেধ করা হয়। আপনি আপনার গোপনীয়তা সেটিংসে শেয়ারিং লগ দেখতে পারেন।
অপ্ট-আউট সহজ
আপনি আপনার প্রোফাইল থেকে মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন এবং প্রতিটি চ্যানেলের জন্য আলাদা কন্ট্রোল রয়েছে যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অ্যালার্ট রেখে প্রমো বার্তা বন্ধ করতে পারেন। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হয় এবং আমরা বারো ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত সিস্টেম আপডেট করি। কোনো লুকানো চেকবক্স নেই এবং অপ্ট-আউট করতে আপনাকে সাপোর্টে লিখতে হয় না।
মোবাইল সুরক্ষা
আমাদের মোবাইল সাইট আপনার ডিভাইসে সংবেদনশীল তথ্য ক্যাশ করে না এবং আপনি লগ আউট করলে সমস্ত সেশন ডেটা সাফ হয়ে যায়। আপনি সেটিংসে বায়োমেট্রিক লগইন চালু করতে পারেন যাতে আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আইডি দিয়ে অ্যাপ খুলতে পারেন তবে সেই ডেটা আপনার ডিভাইসেই থাকে এবং আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না। হারানো ফোনে রিমোট লগ আউটের বিকল্পও রয়েছে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে।
স্থানীয় সম্মতি
আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দিই এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নির্দেশিকা মেনে চলি। আমাদের সার্ভার এমন অবস্থানে রয়েছে যেখানে শক্তিশালী গোপনীয়তা আইন আছে এবং আমরা যে কোনো ক্রস-বর্ডার ডেটা স্থানান্তরে স্ট্যান্ডার্ড চুক্তি ক্লজ ব্যবহার করি। আপনি আমাদের সার্ভার অবস্থান এবং সম্মতি শংসাপত্র সম্পর্কে জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।